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Proveedores de logística de envío: Royal Mail, Evri, DHL, UPS, THT, FedEX, Wanb y EMS, YunExpress, Yanwen, 4PX.
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Recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
| Método de envío | Tiempo de envío | Costes |
|---|---|---|
| Envío exprés | 5-12 días laborables | £4.99 por pedido |
| Envío gratuito en pedidos superiores a £49 |
La entrega puede tardar más durante los periodos de mayor actividad o si tu paquete está siendo inspeccionado por la aduana. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido se entregue a tiempo, no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega o de la imposibilidad de entregar el pedido debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Se concederá un reembolso si el paquete llega después de 45 días laborables. Excepto en los casos de cambio o reenvío debido a la pérdida del paquete durante el envío.
Después de realizar correctamente tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar los detalles del mismo. Una vez enviado el artículo, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá el número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento de los paquetes de los artículos enviados. Puedes realizar el seguimiento de tus artículos en el sitio web oficial del transportista después de 24 horas.
Una vez que lleguen a tu país, los servicios postales locales se harán cargo del envío. Esto significa que podrás realizar el seguimiento de tu paquete en el sitio web de los servicios postales locales utilizando el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento indica que el paquete no pudo entregarse por cualquier motivo, ponte primero en contacto con tu empresa de envíos local para obtener más información. Como ellos gestionan tu paquete, podrán proporcionarte información de la que nosotros no disponemos.
Si tienes algún problema para realizar el seguimiento de tu paquete, envía un correo electrónico a amboliu32@gmail.com . ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Ten en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos hacer nada para ayudarte si te pones en contacto con nosotros después de este periodo.
Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no sufran daños. Si el artículo se daña durante el transporte, envía inmediatamente un correo electrónico a amboliu32@gmail.com en un plazo de 3 días laborables después de recibir el envío.
Si tu pedido ha sufrido daños durante el transporte, ponte rápidamente en contacto con nosotros enviándonos una fotografía.
Si es posible, informa al transportista de cualquier problema relacionado con la entrega (paquete dañado o mojado, productos rasgados o doblados...) cuando recibas tu pedido.
Si tu pedido se está enviando a una dirección incorrecta, envía un correo electrónico a amboliu32@gmail.com lo antes posible. Una vez que el paquete haya sido enviado, no podremos cambiar la dirección.
A pesar de nuestros esfuerzos, algunos destinos siguen estando sujetos a retrasos en el tránsito o la entrega. Por este motivo, no se puede garantizar la siguiente tabla de plazos de entrega estimados, ya que depende de la situación actual de tu país. Para tu información, la mayoría de los servicios postales siguen experimentando retrasos en el tránsito o la entrega debido a la capacidad limitada de las aerolíneas, las restricciones gubernamentales, importantes medidas de seguridad, incluido el distanciamiento físico, la ausencia de empleados (cuarentena…), los procedimientos aduaneros y el enorme volumen adicional de paquetes cada día… como consecuencia de la pandemia. No obstante, siguen trabajando arduamente para recoger, procesar y entregar el correo y los paquetes en circunstancias sin precedentes.
En caso de fuerza mayor, el procesamiento de los pedidos se retrasará. No obstante, se garantiza que tu pedido se procesará rápidamente cuando las condiciones meteorológicas lo permitan.
Tu pedido se enviará a la dirección indicada al finalizar la compra. Cualquier paquete que nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta se reenviará a tu cargo.
Debes pagar los gastos de envío de la devolución del producto si el problema no está relacionado con la calidad.